诸暨电商运营培训：怎么零基础开淘宝店

　　很多同学想学习淘宝开店，那么张老师就来给大家讲​‌‌讲我们的淘宝课程吧~

　　一、学习网店基础班

　　(一)开店前准备

　　1、电脑基础应用操作

　　2、互联网常用知识

　　3、常见网络系统安全知识讲解

　　4、电子商务简介、网店现状分析

　　5、注册淘宝帐号，店铺考试认证，关联网银等

　　(二)市场分析与定位从各方面分析市场，教你如何利用当地现有资源开店，产品如何定位。

　　1、电子产品：手机，笔记本，数码产品；

　　2、服装：男女服装，鞋，包，儿童服装；

　　3、玩具：各种模型玩具；

　　4、布艺：布料，窗帘，沙发布艺等；

　　5、小饰品：手机袋，钱包，挂件，民族特色手工制品等；

　　二、宝贝图片获取与处理方法

　　1、店铺宝贝素材获取方式讲解

　　2、如何巧妙的使用数码相机拍摄宝贝，使用数码相机拍摄比较适合展示和宣传的图片技巧分析

　　3、使用图形图像软件处理整图片清晰度、艺术效果、更换背景、添加图像、文字、水印效果等操作；制作动态图片

　　三、宝贝上架及装修

　　1、店铺框架设计及模版分析，教你找到适合自己商品的店铺模块及修改方法

　　2、上传照片、批量修改及上传图片到网址上。

　　3、上架商品的装修调整

　　4、上架商品的产品说明设计如何写

　　5、店铺整体空间布局及色彩搭配方案调整。

　　四、客服流程讲解

　　1、学习客服工具“阿里旺旺”的使用

　　2、教你如何让“淘宝助理” 大限度发挥作用

　　3、分析网络客服来源分布及相关人群特点

　　4、针对商品消费人群特点建立和完善沟通的技巧和方法。

　　5、在线咨询、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务、客服礼仪：职业商务礼仪（仪表、仪态、礼节等